Espero que no me censuren este mensaje por lo que voy a contar de pixmania y sus métodos de reembolso de dinero por devolución de productos, una estafa en toda regla!! Un timo y un robo!!!
Os cuento mi caso:
Recientemente me regalaron una Canon Ixus 95 comprada en pixmania, recogida en tienda y pagada en efectivo allí mismo, después de darle vueltas al asunto decidí cambiar la cámara al dia siguiente para comprar otro producto, con lo cual devolvimos el producto sin usar y en su embalaje original, tal cual estaba el dia de la compra y solicitamos el reembolso del dinero ya que tenía pensado comprar algún otro accesorio para mi EOS 1000D.
Nos acercamos a la tienda de madrid y entregamos el producto, debes sacar un ticket desde internet, el llamado "Vale de devolución SRR". Según su página web te devuelven el dinero en la misma forma que tu has pagado y.....
Aquí empiezan los problemas:
1º Tengo que dejar el producto y me entregan un vale, supuestamente lo tienen que verificar.
2º Me comentan que me lo devuelven por transferencia bancaria en 4 0 5 días..... no entiendo nada, es decir que yo pago en efectivo pero a mí no me pagan en las mismas condiciones. Me quedo sin el producto y sin el dinero, salgo de la tienda con las manos vacías y un papelito donde pone "Confirmación de entrega SPV".
3º Supuestamente se pondran en contacto con nosotros para pedirnos el numero de cuenta, en 4 o 5 dias. Pasan los días y de momento nadie nos ha pedido el dichoso numero de cuenta ni se han puesto en contacto.
4º Reclamo en Atención al Cliente y ésta es la respuesta:
Le informamos que en nuestro sistema nos consta que usted devolvió el producto el día 18/05/09 y lo recibimos en nuestra central el día 26/05/09.
Por lo tanto, una vez se realice la correspondiente validación técnica que tiene como plazo aproximado 21 días habiles, se procederá al reembolso solicitado.
5º Como véis se entrega el 18/05 lo reciben en central el 26/05, han pasado 8 días y mi cámara está viajando vete tu a saber por cuántos sitios y por cuántas manos estará pasando.
6º Deben pasar aún 21 días más para pasar una validación técnica ¿técnica de qué? ¿Si yo ahora mismo no sé dónde está la cámara? ¿quién me dice a mi ahora que la cámara no se haya dañado por el camino y encima me digan que yo la he entregado mal? ¿No deberían hacer la validación in-situ una vez se entrega por los propios empleados de la tienda?
Si sumamos esos 8 días + los 21 de validación técnica + lo que tarde luego la supuesta transferencia pasa mas de 1 mes y yo no tengo ni el dinero ni la cámara y encima en ese tiempo nadie me garantiza que la cámara desde que yo la entrego hasta que ellos la reciben esté en perfectas condiciones.
Me parece un abuso de poder de grandes dimensiones. Sólo espero que aquellos que os aventuréis en comprar en pixmanía no tengáis el mas mínimo problema y si lo tenéis ya os podéis poner a rezar todo lo que sepáis.
Por mi parte...... ni una compra más en pixmanía!!!
